Условия использования

1. Стороны соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между:

• Товариществом с ограниченной ответственностью «ЭФ ЭНД БИ Солюшнс» (БИН: 251040007703; местонахождение: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Райымбека, дом 210/12, кв. 22, почтовый индекс 050000) — далее «Администрация»;
• Любым физическим лицом, использующим Сервис — далее «Пользователь».

Соглашение является договором присоединения (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцептом является первое использование Сервиса либо регистрация учётной записи.

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс под доменом mytable.kz, включающий веб-сайт и платформу онлайн-бронирования столиков в ресторанах-партнёрах.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Ресторан (Партнёр) — заведение общественного питания, заключившее с Администрацией договор о подключении к платформе.
• Бронирование — резервирование стола в Ресторане на определённую дату, время и количество гостей.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация предоставляет Пользователю безвозмездное право использования Сервиса для поиска ресторанов и осуществления бронирований.

3.2. Сервис является программным посредником. Договор оказания услуг общественного питания заключается между Пользователем и Рестораном непосредственно в момент посещения и оплаты.

3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Регистрация возможна по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты с указанием пароля.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные.

4.3. Регистрация на Сервисе разрешена лицам, достигшим 18 лет. Несовершеннолетние могут использовать Сервис только с согласия родителей или иных законных представителей.

4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и не вправе передавать учётные данные третьим лицам.

4.5. Администрация вправе временно ограничить доступ к учётной записи при выявлении признаков несанкционированного использования.

4.6. Пользователь вправе удалить учётную запись в любой момент через личный кабинет. Удаление персональных данных осуществляется в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

5. Бронирование

5.1. Пользователь вправе создавать бронирования через Сервис при указании имени, телефона и количества гостей.

5.2. Бронирование считается подтверждённым после согласования со стороны Ресторана либо автоматического подтверждения системой.

5.3. Пользователь обязан своевременно отменить бронь при невозможности посещения. Систематические неявки без отмены брони (3 и более случаев в течение 30 дней) являются основанием для ограничения доступа к Сервису.

5.4. Ресторан вправе отменить бронь при опоздании Пользователя на 15 и более минут без предупреждения.

6. Платность услуг

Использование Сервиса для Пользователя является бесплатным. Оплата питания и иных услуг производится непосредственно Ресторану согласно его прейскуранту и установленному им порядку оплаты.

7. Отзывы и пользовательский контент

7.1. Пользователь вправе оставлять отзывы о посещениях ресторанов.

7.2. Размещая контент, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в рамках Сервиса (отображение, цитирование в маркетинговых материалах с обезличиванием персональных данных).

7.3. Запрещается размещать контент, содержащий клевету, оскорбления, рекламу конкурентов, персональные данные третьих лиц без их согласия, ссылки на сторонние ресурсы коммерческого характера.

7.4. Администрация вправе модерировать и удалять контент, нарушающий настоящее Соглашение.

8. Запрещённое использование Сервиса

Пользователю запрещается:

• Создавать несколько учётных записей одним лицом без письменного согласия Администрации;
• Передавать учётные данные третьим лицам;
• Использовать Сервис для массовых фиктивных бронирований;
• Осуществлять парсинг, скрейпинг и иной автоматизированный сбор данных без письменного разрешения;
• Осуществлять реверс-инжиниринг, попытки несанкционированного доступа;
• Вмешиваться в работу инфраструктуры Сервиса;
• Распространять спам, рекламу, мошеннический контент;
• Загружать или распространять вредоносное программное обеспечение.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Платформа Сервиса, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы, тексты и иные элементы, являются интеллектуальной собственностью Администрации и охраняются законодательством Республики Казахстан.

9.2. Сведения о Ресторанах (название, фото, меню) принадлежат соответствующим Ресторанам и размещены на Сервисе с их согласия.

9.3. Копирование, модификация и распространение указанных материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены.

10. Гарантии и ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу 24/7 и вправе проводить технические перерывы для обслуживания.

10.2. Администрация не несёт ответственности за:

• Качество блюд, обслуживания и иных услуг, оказываемых Рестораном;
• Действия Ресторана (отмена брони, изменение меню, опоздание открытия);
• Технические сбои оборудования и сетей связи Пользователя;
• Действия третьих лиц (хакерские атаки, форс-мажор);
• Косвенные убытки, упущенную выгоду.

10.3. Ответственность Администрации в любом случае ограничивается реально понесёнными прямыми убытками Пользователя.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, сбоев интернет-инфраструктуры регионального или глобального масштаба.

12. Применимое право и подсудность

12.1. К Соглашению применяется материальное право Республики Казахстан.

12.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации (г. Алматы, Республика Казахстан).

13. Порядок изменения Соглашения

13.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2. Существенные изменения публикуются на сайте mytable.kz/terms не менее чем за 14 календарных дней до их вступления в силу. Уведомление направляется зарегистрированным пользователям по электронной почте.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14. Прекращение действия Соглашения

14.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент путём удаления учётной записи.

14.2. Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий, в частности при систематических нарушениях разделов 5 и 8.

15. Контакты

По всем вопросам — info@mytable.kz.

По вопросам обработки персональных данных — также info@mytable.kz (с пометкой «персональные данные» в теме письма).